Záruční politika

Tato stránka je výňatkem z Obchodních podmínek. Platí úplné znění Podmínek. Platí pouze pro Itálii.

1) Zákonná záruka pro spotřebitele (B2C)
Společnost Solie odpovídá za vady zboží existující v době dodání, které se projeví do 2 let od dodání, v souladu se spotřebitelským zákonem.

• Předpoklad vady: Pokud se vada projeví do 1 roku od dodání, předpokládá se, že existovala v době dodání, pokud není prokázán opak.

• Oznámení vady: Spotřebitel nás musí informovat bez zbytečného odkladu a v každém případě do 2 měsíců od zjištění vady.

• Jak to nahlásit: zašlete popis vady a doklad o koupi na info@norvatoclassic.com. Můžeme si vyžádat obrázky nebo další technické detaily.

• Očekávaná shoda: Zboží musí splňovat subjektivní a objektivní požadavky, včetně funkčnosti, životnosti a bezpečnosti, které jsou rozumně očekávány.

• Nápravné prostředky a lhůty: můžete požádat o bezplatnou opravu nebo výměnu, a to v přiměřené lhůtě a bez značných nepříjemností. Veškeré náklady nezbytné k uvedení zboží do souladu, včetně dopravy, expedice, práce, materiálů a v případě potřeby i demontáže a opětovné instalace, hradíme my.

  • Logistika Itálie: pro vyzvednutí a vrácení zboží v rámci záruky používáme GLS Express Delivery. Schválené požadavky do 12:00 jsou obvykle vyřízeny týž den; doba přepravy je 1-3 dny, pro Sicílii, Kalábrii, Sardinii až 7 dní. Doba přepravy se může lišit v závislosti na nepředvídaných událostech a svátcích.

• Snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy: pokud je oprava nebo výměna nemožná nebo nepřiměřeně nákladná, není provedena v přiměřené lhůtě, nebo v případě závažné či opakované vady, můžete získat snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy.

2) Záruka pro profesionály (B2B)
Pro nákupy uskutečněné profesionály platí zákony České republiky a, pokud není písemně dohodnuto jinak, záruka 12 měsíců od dodání. Záruka se vztahuje na výrobní vady existující v době dodání a nevztahuje se na opotřebení, náhodné poškození nebo nesprávné použití.
Logistika vyzvednutí/doručení v rámci záruky pro B2B se řídí dohodnutými kanály; případné náklady a lhůty se mohou lišit a budou uvedeny případ od případu.